避寒消暑的设施、细致贴心的服务、笑逐颜开的户外职工们……这些场景逐渐成为黄浦区49家户外职工爱心接力站的工作常态。作为2018年上海市政府实事项目之一，黄浦区总工会职工援助服务中心聚焦户外职工需求，积极履行户外职工爱心接力站管理职责，体现城市温度，传递尊重劳动，爱心接力的理念。
丰富服务内容
作为工会“援助、维权、服务”的前沿阵地和重要窗口，黄浦区总工会职工援助服务中心为职工提供困难帮扶、会员服务卡、互助保障、法律援助、心理援助、就业服务等工作，打造与职工“零距离”的服务平台。
随着工会组织越来越重视户外职工的需求与权益，服务中心不断转变、调整服务职工方式，运用多样化、多元化工作方法丰富服务户外职工内容。为确保接力站切实履行服务承诺，服务中心制定《黄浦区“户外职工爱心接力站”管理办法》文件。明确站点职责、服务内容、考核办法，建立工作台账制度，保证爱心接力站的有序规范运作。
同时，根据《管理办法》，指导接力站工作人员在站内6项基本设施，即空调、冰箱、微波炉、饮水机、充电排插、桌椅具备的情况下，根据每个站点的实际情况，结合周边户外工作人员的行业特点，增设免费wifi、外伤急救药箱、工会服务宣传单页等便民服务。尽可能地满足户外职工需求，以体现服务温度。
做好规范管理
炎热的夏天，有一份冷饮；寒冷的冬天，有一杯热水；下雨的夜晚，有一把雨伞；薄雾的清晨，有一张椅子……让户外职工们感受到温度不仅仅是接力站内齐全的设施，还有站内工作人员的贴心服务。走进瑞金二路街道户外职工驿站，“6+X”设施一目了然，精美合理的布局，这里就是户外职工小而温馨的家。而“家”的大门左侧，“服务一站式爱心一辈子”的诺言，体现了站内工作人员的真情实意。据站长王琼介绍，去年6月，瑞金二路街道总工会在“寸土寸金”的辖区内挤出了一块“宝地”建站。现在，每天都有二三十人次的户外职工进来小憩，感受“家”的温暖。据了解，服务中心组建了户外职工爱心接力站巡查员、街道联络员两支志愿者队伍，其中还有全国、市级劳模等在内的先进工作者，每季度对区域内49家站点“以问题为导向”
进行实地走访巡查。建立“一站一表”信息数据库，做好区域内站点规范管理、监督考评等工作，规范化运作全区的户外职工爱心接力站。
不仅如此，站内的值班人员都会对来访户外职工休息时使用了哪些服务进行汇总统计，看看哪些方面的服务还有待加强。小东门街道事务受理中心户外职工驿站根据统计的情况，增添了电瓶车充电的服务内容。对于站点存在不足的地方，巡查员也会实时告诉值班人员，逐一督促整改到位，确保这一暖人心的实事项目做好做实。
吸引大批“粉丝”
“天气热的时候，我在凤阳路的户外爱心接力站内拿到过一份工会的清凉大礼包。到现在，我还记忆犹新！”在“黄浦最暖心户外职工爱心接力站”的线上投票留言处，一则户外职工的留言引起许多黄浦户外职工们的共鸣。自黄浦户外职工爱心接力站运行以来，通过服务中心组织的活动，已经吸引了一大批户外职工，成为站内的“粉丝”群体，每日来到站点签到、休息。
去年夏天，服务中心召开专题会议研究部署站点的各项防暑降温工作措施，组织开展“夏日送清凉，关爱在身边”慰问千名户外职工活动，发放花露水、毛巾、盐汽水等清凉用品，只要是走进站点内的户外职工都可以免费领取高温慰问品。除此之外，服务中心还通过“黄浦工会”微信公众号，开展“黄浦最暖心户外职工爱心接力站”投票评选活动，既展示了区内优秀爱心接力站的温馨服务，同时也评选出了最具人气的爱心接力站。
随着黄浦区总工会启动黄浦工会送温暖系列活动，服务中心也将开展“爱心相伴，温暖同行”黄浦户外职工接力站冬送温暖活动。除了为进站的户外职工准备了暖心包之外，还提供了吉祥、喜庆的春联，让户外职工能够“带副春联回家乡”，将黄浦工会的关爱传递到家乡。
职工有需求，城市有温度。黄浦区总工会职工援助服务中心将努力把这一方小天地打造成为黄浦户外职工的幸福营地，不断接力爱心，传递正能量。