3月20日，财险陕西省分公司聘请陕西省行业协会秘书长、消费者协会副秘书长、陕西主要媒体记者、消费者代表等20余人为社会监督员，正式建立起服务质量社会监督员队伍，这是陕西第一家建立服务质量社会监督员队伍的财产保险公司。陕西省保险行业协会秘书长雷煜、陕西省消费者协会副秘书长侯俊宝分别被聘为该公司社会监督员。