地址发生了变更，如果是这样，张女士需致电该公司客服热线，更改通讯地址。

了解到，考虑到发票的重要性，以及在邮寄过程中存在丢失的可能性，一些保险公司，如、新华人寿以及恒安标准人寿给客户寄送的就不是发票，而是缴费通知单，一旦发生理赔，这些材料与保险发票具有一样的效力。

中国人寿成都市分公司相关人士表示，该公司为转账客户寄送的是缴费确认单，“缴费确认单就是缴费证明，一旦今后发生理赔，客户凭借缴费确认单即可正常理赔。”该人士提醒，客户如果需要发票，可向保险公司柜台索取。

保险公司

“理赔要发票”已非硬性条件

如果客户因某些原因没有收到缴费发票，或者发票遗失，一旦发生理赔，是否真的会很麻烦呢对此，成都多家保险公司都予以否认。

中国人寿相关人士表示，“合同中确实有这方面规定，但在实际操作中如果客户实在没有，也不会苛求，毕竟现在电脑系统很发达，客户只要缴了费，电脑里应该都查得到。”

恒安标准人寿相关人士表示，“发票是理赔时的重要要件之一。但是由于客户无法确定完整保存发票的特殊性，恒安标准人寿并没有将发票作为理赔的唯一和必要证明。客户理赔时，客户服务人员会用公司系统查询进行核实。如果客户按时缴费，理赔将不受发票是否完整保存的影响。”而海尔纽约人寿则更进一步，该公司称， “在一些保险公司的合同条款中，确实将最近一期的缴费证明作为理赔申请递交时的必要资料之一。但在海尔纽约人寿的条款中，已经将此要求取消了。”成都商报 刘锋