24日晚，马来西亚总理宣布失联的马航MH370班机已于南印度洋坠毁。中国人寿随即宣布按照预案正式启动坠毁客机理赔应急服务十项举措。经排查，中国人寿确认承保该航班中方旅客32人，涉及保单74份，预计给付金额近900万。马航班机失联后，中国人寿主动排查客户，并在北京丽都饭店设立了国寿服务站。