3月28日，客户常女士的家属带着锦旗来到平安人寿昌吉支公司，对公司推出的重疾先赔服务举措赞不绝口!

家住在昌吉市三工镇的常女士，从年初便奔走于各大医院检查、化验，医院却以妇科病治疗半月，花了不少冤枉钱，2月4日在昌吉市人民医院确诊为直肠癌，病痛的折磨、高昂的医疗费顿时让一家人陷入了深深的绝望。

常女士有新农合报销，但本次住院需全额缴纳住院费，正当客户发愁去哪里借钱继续看病时，2月14日理赔调查员唐静接到分公司调查室预赔先审案件清单后，2月16日下探望客户，走访主治医生，调取病检报告单，了解治疗经过后，唐静通过手机移动终端受理上传理赔资料，半小时完成手机端受理及调查，17日，理赔款2.4万元已到帐。

今年以来，平安人寿不断升级的理赔服务举措，重疾先赔极大简化理赔流程，从客户角度出发满足客户保险服务需求，进一步提升客户服务体验。