7月31日，平安财险喀什中支查勘员肉孜阿吉凌晨2点接到报案电话，成都牌照车辆在新藏线叶城县至科克亚段因车辆故障迫停。

接到报案电话后，查勘员肉孜阿吉第一时间安抚报案人员情绪。确定出险车辆及车上人员安全后，虽知出险地距离喀什300公里以上，仍承诺“天亮前一定到”,并邀请报案人使用平安车险理赔查勘轨迹可视化平台，让报案人看到查勘员位置，显示查勘员到达路径，让客户“吃下定心丸”。将出险车辆安全送达维修站后，肉孜阿吉积极协助出险车辆寻找配件、查勘定损。

平安工作人员不畏辛苦事事以客户为先的服务态度，深深感动了客户。