3月13日，中国人寿山西省分公司举行 我与客户面对面座谈会，请消费者代表和省消协负责人为保险服务提意见。座谈会上，销售误导成为人们频频提及的问题。

与会消费者代表反映，在银行销售渠道，部分销售人员在推销过程中，强调保险产品的投资属性和高收益，未尽到风险提示义务，忽视保险保障功能，结果导致消费者购买的产品距离宣传的预期收益相差很远，从而引发纠纷。对此，省消协负责人建议，保险公司应管理好销售渠道，加强自律，避免销售误导损害公司和行业形象。

中国人寿山西省分公司副总经理窦力鸣表示，将正视这一问题，从销售环节开始严管销售误导，维护消费者的合法权益，让消费者明明白白买保险。据悉，2012年，该公司对数十名涉嫌销售误导的营销员及高管进行了处罚。