3月份，中国人寿新疆分公司以“诚信保险 优质服务”为主题，积极开展形式多样的保险消费维权活动，大力宣扬保险理念，广泛普及保险知识，增强了社会公众风险防范意识和自我权益保护意识，树立了保险业良好的社会形象。

公开服务承诺。为切实保护保险消费者权益，为广大客户提供优质服务，3月18日中国人寿新疆分公司在自治区主流媒体“都市消费晨报”上公开“规范经营、多样保障、诚信销售、便捷服务、用心倾听、快速响应、主动理赔、严格保密”八项服务承诺。各地市公司也纷纷响应，通过在营业场所内放置易拉宝、张贴海报、电子显示屏滚动等方式向社会公开服务承诺，此外，奎屯公司在“3.15”当日，还向社会发布诚信服务承诺，并在北疆晨报3.15特刊上做了2/1版题为《诚信是根本，我来当标兵》的诚信服务专题。吐鲁番分公司在“3.15”活动现场，公开发布了诚信经营承诺书。巴州分公司通过日报、晚报刊登中国人寿服务承诺，并通过巴州人民广播电台的直播巴州节目，在3月14日至3月21日期间连续宣传公司的服务承诺。

普及保险知识。“3.15”期间，中国人寿新疆分公司在自治区各大主流媒体推出系列报道，对公司的产品、业务新闻、企业形象、公司动态等多方面进行广泛、密集宣传，大力宣扬保险理念，广泛普及保险知识，切实维护保险消费者合法权益，为企业的发展营造良好氛围。各地公司也积极参与当地消协、行业协会举办的形式多样的“关注民生、呼唤诚信、促进消费”保险咨询宣传活动。利用现有资源，制作宣传展板、设置咨询服务台，发放宣传手册，并详细解答客户问题，大力宣传保险知识、国寿1+N服务及鹤卡服务，营造了公司与客户之间的良好氛围，展示了公司良好的社会形象，并得到了社会的认同。

宣传服务典型。在本地主流媒体对获得新疆保险业双十佳“优秀服务标兵”和“优质服务窗口”进行通报表彰，向全社会展示公司专业、高效、便民的服务形象。此外，公司计划在4月9日的全疆运营会上，对获得新疆保险业双十佳的“优质服务窗口”及“优秀服务标兵”再次进行表彰。并在后期对公司持续开展的柜面服务升级达标活动中涌现出的柜面明星，通过服务典型的引领示范带动效应，在公司中培养增强服务意识、争当服务典型的风气。