2011年张女士在平安人寿阿克苏支公司为儿子购买了寿险保单，今年临近交费期，负责张女士的运营督导通过系统中的预留电话未能与她取得联系。运营督导通过拨打114查号台查询也一无所获。他深知联系不到客户交费，客户权益必然会受损。之后，他通过另一位客户联系到张女士所住村的村委会，查询到张女士所在村村委书记的电话，村委书记了解情况后帮忙找到了张女士的联系方式,终于在保单宽限期之前几天联系到了张女士。张女士因原单服务人员离职本不想继续交费，但听说了运营督导的服务经历后，感激的说：“真是想不到会有人为了寻找我这样一个小客户付出这样的努力，有这样的人为我继续服务，我放心了。”

不放弃任何一位客户，用心服务，让客户安心，是中国平安不变的承诺。