12月14日，太平洋产险新疆分公司举办由中国质量协会授予的“全国现场管理星级评价五星级示范门店”的揭牌仪式。新疆保监局局长孙建宁、自治区金融办副主任王全新到会讲话并为示范服务门店揭牌。

据了解，为了实现让客户充分体验到门店“一站式”服务，太平洋产险新疆分公司自2011年10月起着手打造西北地区保险行业首个星级示范门店，并于2012年7月底成功完成了示范性星级门店的申报工作。2012年12月9日，中国质量协会正式授予太平洋产险新疆分公司“五星级示范服务门店”的荣誉奖牌。

在打造星级示范服务门店的过程中，太平洋产险新疆分公司不断配备、完善了门店的硬件服务设施，为客户营造了舒适便捷的服务环境，成功建立了以售后服务和产品营销为一体的“一站式”综合服务体验中心，以满足广大客户对咨询、投保、理赔、赔款给付、投诉 “一站式”保险服务的需求。与此同时，太平洋产险新疆分公司创新门店服务质量管理新模式，培育了专业、高效、综合的服务队伍，确立规范了统一的服务流程，让客户切实感受到了 “用心承诺 用爱负责”的服务理念。为方便少数民族客户便捷、无障碍的享受各项服务项目，太平洋产险新疆分公司特配备维吾尔族首席双语督导员一名，提供维、汉两种语言的服务；同时建立了首席督导员制度，有效应对门店各种突发事件的发生，有效降低了门店投诉量；双语服务使新疆地方民族特色的“一站式”服务得以升级。

太平洋产险新疆分公司党委书记、总经理李堡表示，根据中国保监会颁布的《中国保险业发展“十二五”规划纲要》要求，结合太平洋保险“以客户需求为导向”的战略转型需要，太平洋产险新疆分公司将在今后的传承与创新，进步与发展的主旋律中，将积极打造“在你身边”的保险公司，不断提升服务品质和服务效率，坚持创新服务、诚信服务、特色服务，充分发挥保险的保障和服务功能，牢记“做一家负责任的保险公司”的神圣使命，为促进新疆保险业又好又快发展和构建“和谐新疆、富裕新疆”做出新的贡献。