为全面提升理赔服务水平，加快各类案件的处理时效，使客户真正得到高品质、专业化和标准化的理赔服务，为公司赢得良好的社会效益，我公司开通了理赔简易流程绿色通道，方便了客户理赔，切实提高了理赔时效。

客户张雨杭，参加学生儿童意外伤害保险，在学校玩耍时不慎摔伤左臂，于磁县磁北骨伤专科医院治疗，接到报案后我公司理赔调查人员当日出现场，核实伤情属实，并详细告知客户申请理赔所需资料。2010年3月23日，被保险人张雨杭母亲提供资料到我公司柜面申请理赔，理赔人员审核资料齐全后，15分钟让客户办理完领款手续。这一举措，客户深为感动，被保险人母亲李女士称：都说理赔难，理赔慢，还是中国人寿的理赔服务好，理赔绿色通道真正为我们百姓提供了方便，我还要为家人多办几份！客户的感动和认可，也深深触动我们，我公司将加大理赔服务工作，切实为客户提供更加及时，便捷，周到的服务！