近期，太平洋保险公司重新界定了服务流程和时效标准，对原有服务承诺进行修订和完善。其中，太平洋产险郑重承诺优享360服务，即3新6享0担忧，我们在你身边，通过新技术、新流程、新体验3项服务创新，围绕道路救援、医疗救援、简单理赔、限时赔付、VIP专属服务、车险直通车6重客户尊享价值，为广大客户提供360度全方位服务，确保客户身处投保、出险、赔付、沟通任何一个环节，均轻松实现零担忧。

太平洋寿险公布最新服务承诺，包括7大类、25个项目，覆盖了寿险销售、承保、回访、理赔、保全、投诉、95500客户服务电话等各个业务环节。据悉，此次太平洋寿险对业务员展业提出了严格要求，明确了承保时效和公开承保流程。并让客户知晓整个理赔进展过程，接受客户监督和评价；如对发生重大突发案件，及时启动理赔绿色通道，简化理赔流程，预付赔款并兑现保单承诺。

在保全服务方面，太平洋寿险还对保全处理时效作出了明确规定，实行全国通赔通付业务。并对续期缴费服务承诺，规定在客户缴费成功后，公司于T+1短信通知客户，对选择代扣缴费方式及时寄送缴费对账单等。