截至3月9日18时，太平洋保险经多方排查、系统比对及电话回访，累计确认失联的马航客机上有疑似客户14人，预计最大赔付504万元。

此外，太平洋保险还从合作单位江泰经纪公司获悉，经由江泰安排的一个旅行社责任险统保项目中，有6名旅客在失联的马航飞机上，每人80万元限额，太平洋保险跟单16%。

目前太平洋保险采取的主要处置措施为：24小时全方位受理客户报案、咨询；开通理赔绿色通道，针对此次失联处理授予相关分支机构临时理赔特别授权；与SOS紧急救援中心联系，适时联系相关客户及家属，提供各项服务及关爱。