近日，太平洋财险新疆分公司结合实际情况，从分公司层面、机构层面积极开展3·15保险服务月主题活各项部署工作：

一是下发3.15活动方案，全面部署3.15服务月期间各项客户体验、宣传活动。

二是成立由总经理室成员、相关部室负责人及机构负责人组成的“3.15活动小组”，在提升公司处置承保、理赔等投诉及消费者服务问题的同时全面推动3.15活动的落实。

三是组织高管人员开展“倾听客户声音”活动，要求高管人员亲自参与，切实解决客户关切的疑难点。

四是启动投诉自查工作，从源头上减少客户投诉。

五是要求各机构开展形式多样宣传活动(如宣传展板、LED宣传等)，普及保险消费知识。