开业剪彩仪式现场

5月28日，太平洋寿险新疆克拉玛依中心支公司客户体验中心正式开业。客户体验中心主要布局十大功能区：客户接待区、自助服务区、健康体验区、商务中心、客户坐享区、理财顾问区、客户缴费区、水吧服务区、投诉接待专区及VIP客户尊享区，实现了客户分层、业务分流、功能分区，给予客户多维的服务体验。

克拉玛依中心支公司是太平洋寿险296家中心支公司中第一家允许建设客户体验中心的中支公司。客户体验中心的落成是太平洋寿险新疆分公司全面推进“以客户需求为导向”的战略转型，打造“在你身边”的保险公司的转型成果之一。客户服务人员通过加载在IPAD移动终端上的保全GPS，为客户提供“在你身边”的“坐享式服务”，实现了从“以柜员为中心”到“以客户为中心”的服务模式转变。在业内率先推出的基于3G移动终端和“云计算”的“神行太保”智能移动保险平台，是目前保险行业智能化程度最高的实时投保及服务移动解决方案，基于“便捷、诚信、安全”的理念，为客户提供7*24小时“随时随地”的咨询、投保、缴费、保全服务，通过智能化的系统，一般只需几分钟就能帮助客户完成全部服务流程。同时客户在办理时可清晰直观地看到每个操作步骤，确认自己的每项权益。借助系统强大的规则引擎，对客户真实需求进行分析，量身定制，推荐客制化的产品保障方案，同时辅以完整的权益义务演示，从技术上最大程度地避免了销售误导，提升和改善了客户体验。

人民银行克拉玛依支行郭静红书记、克拉玛依保险行业协会祁世福秘书长、合作单位、十一家保险同业及新闻媒体同仁参加了庆典仪式。

客户体验坐享式服务

客户体验健康体检区