3月24日，客户马先生驾驶自家车辆在距离清水河镇12公里处不慎撞树上，造成后保险杠和后尾灯灯罩损坏，客户立刻拨打95511报案，查勘员何伟杰第一时间与客户联系，了解案件情况，得知无第三方赔偿，通过电话指导客户使用微信口袋理赔平台，上传照片完成报案，从报案到完成定损仅用时6分钟，获客户好评。