去年底以来，佛山市国土资源系统认真贯彻落实《广东省国土资源厅关于印发广东省国土资源行政服务标准体系的通知》要求，大力推进落实服务标准，方便群众办事，提升服务质量，展现良好形象，强化作风建设，取得了明显成效。

全市各级国土资源部门高度重视省国土资源厅下达的行政服务标准体系建设工作任务，专门成立领导小组，制定工作方案，落实工作责任，认真抓好《广东省国土资源行政服务标准体系》的贯彻落实，同时结合佛山市行政服务中心的要求，全面对照检查、查漏补缺，查找实施行政服务标准工作存在的问题和薄弱环节，完善规范办事指南、工作制度、服务术语、服务过程、服务事项、办理规程、岗位工作要求等内容，制定和完善了窗口环境标准、窗口设施标准、办事标准、窗口服务标准等工作标准，建立健全了政务公开制度、服务承诺制度、首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、AB岗位制度等工作制度，同时进一步完善监督考核机制、安全应急标准等事项。

全市国土资源系统各单位在落实“规定动作”时，还结合实际，认真抓好“特色动作”。国土办事窗口从区、镇进一步延伸到村居，对村民办理量大的事项，还在村行政服务中心设立窗口，解决群众办事最后一公里的问题。市局按照“依法高效、能放则放”的原则全面简政放权、服务前移，全面开展权责清单编制工作，完善办事指南，规范权力运行，不定期组织对国土办事窗口进行明查暗访。禅城区局窗口工作人员统一挂“国土资源欢迎您”微笑胸章上岗，使办事的群众轻松自在，感受到窗口工作人员真诚的服务。设置“督导员”,每天对窗口进行巡视，使窗口工作人员的仪容仪表、礼貌用语及各项服务措施能够及时的得到改正，设置“引导员”，群众办理国土相关业务需要哪些资料、如何填表等等都能够及时的得到咨询答复。南海区局开通了“绿色通道”服务，为老弱病残、孕妇等特殊人群提供VIP服务，设立专窗或同一窗口优先叫号、优先受理，还根据镇街实际情况，制作更为详尽的办事指引，推进了全区77个审批事项的审批流程“标准化”建设，为残疾患病、行动不便等有实际困难的群众，提供“预约上门”服务。禅城、南海区局实行土地证及房产证联合收件窗口，即同一个窗口收件、一个窗口发件，大大方便了群众，提高了办事效率，初步实现“不动产统一登记”。三水区局印发了《文明礼貌用语手册》，统一规范工作用语，给办事群众营造良好的办事氛围。高明区局按职能分工重新梳理行政审批事项，对行政审批要件、审批流程、裁量标准、流程运行控制等方面重新修订业务标准和操作规范。