今年以来，市工商局以推进“质量强市”建设为契机，立足流通环节监管职能，构建“一链条一约谈一活动”缺陷商品退市机制，共退市缺陷商品等不合格商品15771件。一是着力打造缺陷商品“告知、通报、指引、查处”链条式工作流程。全面告知和责令相关销售者依法处置缺陷商品；及时将抽检不合格名单向质监部门通报；第一时间在主流媒体发布消费维权指引，提示消费者对已认定的缺陷商品可向销售者主张无条件退货等要求；对经营缺陷商品违法行为予以查处。二是全面约谈零售企业落实缺陷商品退市措施。采取逐级约谈、派发行政指导意见书等方式，指导零售企业落实缺陷商品退市、退货规定，约谈经营户1913户次，指导相关经营户签订《商品质量安全承诺书》2121份。三是创新开展主题活动强化社会监督。开展“寻找缺陷商品，保障消费权益”活动，通过网络调查、12345热线报料、问卷调查等方式，向社会公开征集缺陷商品违法线索，支持消费者退货和依法索赔，共受理