前不久，由《21世纪商业评论》主办的“21 世纪金石奖评选暨金融体验设计尚典颁奖典礼”在深圳举行。凭借业内领先的客户体验及服务水平，荣获“安心金融服务大奖”，成为本次评选活动中唯一获奖的机构。

据了解，人寿长期专注于服务创新的探索，通过对客户的调研与挖掘，陆续推出多个受客户欢迎的新服务，包括：客户服务账单让客户对自己的信息一目了然；柜面预约服务让客户免等待办理业务；搭建服务追踪体系和LCCH系统，管理客户情绪；APP、二维码等全方位交费渠道实现客户足不出户就可缴费；医疗费用金直结让客户出院即获实时理赔；差异化体检服务提升客户体检效果等等。这一系列推陈出新的措施将各项业务流程化繁为简，让客户享受到便捷业务的同时，充分体验到科技金融的魅力。

主办方在颁奖典礼上表示，本次嘉奖是对平安人寿持续进行科技金融探索的肯定，并冀望平安人寿继续利用基于移动互联的科技力量，对客户进行更有差异化的精准服务，打造保险行业服务水平的新标杆。

据介绍，本次评选活动以“体验金融：金融创新的下一个风口”为主题，是国内首个针对金融体验设计创新的高级别大赛。此次评奖活动将焦点对准了客户体验，来自全球的金融、设计、咨询等行业的专家在会上作了精彩的主题演讲，并就跨界金融、体验金融、等热点问题与参会人员进行了分享和讨论。