为提升95518客服中心为市民服务的能力、业务知识水平，人保财险新疆分公司在4月底对95518客服中心进行了理赔业务知识的培训。

培训包括农险、车险、非车险业务的理赔要求和操作实务。理赔管理部段伟明为大家从政策性农险的试点到现今的发展规划，从农险的报案注意事项到农险的查勘、理赔进行讲解，让客服中心的同事们在学习农险相关知识的同时，也认识到了农业保险对社会的重要性。

其次，还进行了车险理赔实务讲解。包括对车险中95518客服中心常遇问题作了现场解答，让参加培训的人员对车险的案件流程和处理方式有了更深的认识。