常德中国人寿

平安财险新疆分公司加强对车险理赔服务问题的责任追究

2018-07-18 常德中国人寿

平安财险新疆分公司将对车险理赔服务工作中四类问题强化内部管理和责任追究,一是因无理拒赔、惜赔吝赔、恶意拖赔等缘由导致客户投诉至监管部门或被媒体曝光;二是因车险理赔违规被监管部门处罚的;三是投诉率高于同业平均水平,理赔服务质量测评排名低于主要竞争主体;四是不严格执行当地行业协会关于车险理赔的行业自律规定的行为。并将视情节严重程度,给予相关机构、渠道、部门调整年度排名和各类公司内部处罚,确保“综合治理车险理赔难”工作顺利实施。

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