近日，客户常某的家属携锦旗到平安人寿昌吉支公司，对公司推出的重疾先赔服务赞不绝口。

家住在昌吉市三工镇的常某，从年初始便奔走于各大医院检查、化验，医院却以妇科病治疗半月，花了不少冤枉钱，最终被确诊为直肠癌，病痛的折磨、高昂的医疗费顿时让一家人陷入绝望。

常某有新农合报销，但本次住院需全额缴纳住院费，一家人正在为借钱治病而发愁。近日，平安人寿昌吉支公司理赔调查员唐静接到分公司调查室预赔先审案件清单，迅速开展理赔工作，第一时间前往昌吉市人民医院购买鲜花及水果探望客户，走访主治医生杨磊，调取本次术前、术后病检报告单，了解治疗经过后，并通过手机移动终端受理上传理赔资料，半小时完成手机端受理及调查。短短几天时间，客户打来电话告知理赔款2.4万元已到帐，连连称赞理赔人员专业、高效的服务技能。

平安人寿不断升级的理赔服务举措，重疾先赔极大简化理赔流程，客户对平安的服务大为称赞，真心从客户角度出发满足客户保险服务需求，不断提升客户服务体验。