5月15日下午3时27分，一辆载有46人的旅游大巴在咸阳淳化县仲山森林公园发生坠崖事故，已致35人死亡。

中国人寿第一时间启动重大事故应急机制，当晚8时许，中国人寿工作人员抵达现场，并立即着手了解事故原因、核查出险人信息。

公司已就淳化特大交通事故开通24小时多渠道受理报案、预付医疗或住院津贴保险金、取消定点医院限制、取消伤残观察期、简化身故证明资料等一系列理赔服务举措。中国人寿咸阳分公司、西安分公司正分赴收治伤员的215医院、淳化县医院、西安相伴商贸有限公司等事故相关方进一步开展理赔核查工作。

截至5月16日上午，已确认中国人寿客户2名。中国人寿95519客服热线24小时接受客户报案与咨询。