今年的“十一”长假，除了中秋、国庆8天连休以外，国家还首次宣布“节日期间全国免收小客车高速道路通行费”。这很可能使国内自驾游规模破历史纪录，交通事故发生的几率也将大大增加。

据统计，每年“十一”黄金周都是交通事故高发期，报警量会比平时激增3至4倍，私家车肇事比例相对较高。为保障各地车主在事故发生后及时获得车险服务支持，平安已提前两周做好了案件服务量的评估及人力配置，目前已计划在去年同期的人力水平上，增加23%左右的客服人力，为车主提供全天24小时的在线服务。平安将践行“蜜蜂”服务标准，对所有通过电话、网络渠道投保的客户，提供简单快赔服务。其中，“先理赔、再修车”还能为车主省去垫付修车款的烦恼。目前，平安最快的理赔速度，是从车主打电话报案到赔款到账仅用时14分钟。