5月1日，天安保险新疆分公司客户服务中心正式上线，实现了全辖95505集中接、报案运行。公司根据目前新疆地区的实际情况客户服务中心现有人员进行重组，并通过公开招聘，挑选优秀人才，将符合条件的少数民族同志充实到客服队伍中。对重组后的95505座席人员从思想品德、工作技能、劳动纪律、专业知识等四个方面进行了培训，同时派出95505座席人员随理赔部查勘车看现场、学定损。每天对95505接报案人员从险种条款、出单业务流程、理赔流程及索赔手续等多方面进行学习，通过一系列学习实践活动，使95505接报案人员进一步全面的提高了工作技能。

同时，加强对客服人员的考核，制定客户服务中心员工岗位说明手册及考核方案，每月对客服人员进行考核，考核的结果与客服人员每月绩效工资挂钩，调动员工工作积极性，充分发挥95505岗位工作职能。