2010年2月24日下午16时许，一声巨响犹如晴天霹雳打破了原本欢乐吉祥的节日氛围，河北秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司淀粉四车间发生粉尘爆炸事故，造成19人死亡，49人受伤。一场始料未及的灾难顷刻间降临到68位淀粉厂工人的家庭。19位鲜活的生命瞬间消逝，天人永隔，留给亲属们的只有伤痛欲绝。

灾难无情，国寿有爱。爆炸事故发生后，市公司总经理室高度重视，立即安排部署，责成理赔部专人对此起事故展开紧急理赔服务工作。接到市公司的指令后，中国人寿抚宁支公司迅速组织理赔工作人员前往秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司调查了解事故进展情况，由于事故现场已经全面封锁，调查人员千方百计与该公司的安检、人力资源部门取得了联系，并密切与他们沟通，第一时间调查收集到了伤亡情况及伤亡具体人员的名单。时不我待，每分每秒都弥足珍贵。理赔工作人员立即逐一在公司系统中进行了保单查询，经查，该厂2009年至2010年未在我公司投保团体类保险。截至25日事故现场清理完毕，我公司在系统中查询到遇难者中共有4人为我公司出险客户，分别在我公司投保了国寿农村小额贷款人意外伤害保险、国寿家庭幸福保险、国寿鸿丰两全保险、国寿鸿富两全保险。客户信息确定后，考虑到客户家属善后事宜复杂，公司迅速指派理赔工作人员到被保险人家中对家属进行慰问走访，本着“重合同守信用、及时主动准确合理、实事求是”的理赔原则，为客户进行理赔相关业务指导，协助办理相关具体事宜，客户家属深表满意。

灾难事故的理赔进展情况受到市县两级公司领导的高度重视，决定与客户面对面地进行现场理赔，让客户亲身感受公司专业的理赔服务，同时深表公司领导的慰问之情。3月5日下午，在中国人寿抚宁支公司举行了庄重的现场理赔会议。参加会议的有以党委书记、总经理赵文华同志为首的市公司领导、行业协会的领导、新闻媒体的记者、银行邮政等合作单位的领导以及各位遇难者的受益人。抚宁公司常文志经理首先对查勘理赔的情况进行了简单的介绍，对遇难者家属表示了深切的的慰问，接下来赵文华总经理亲自将理赔款92324元分别送到遇难者家属的手中，最后赵总情真意切的安慰遇难者家属要鼓起勇气，勇敢的面对今后的生活。

“风雨来临，我是一把伞”，就像司歌中所唱的那样，为广大客户送去守护和关爱是我们中国人寿义不容辞的责任和使命。“一言九鼎”“有诺必行”是我们国寿人永恒的做事原则。总计近十万元的理赔款，数额虽然不大，但是快速理赔却饱含了秦皇岛分公司抚宁国寿人对遇难者家属的一片深深情谊，也许我们的理赔对于巨大的灾难来说不过是杯水车薪，但微薄之力却能给受难者家庭以温暖，抚慰他们受伤的心灵，帮助他们渡过难关，给予他们鼓足生活风帆的力量！